سياسة الخصوصية

تغطي هذه السياسة تطبيقي DualCapture و DualTake للهاتف المحمول ("التطبيق"). تشرح المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها، وخياراتك.

كما تغطي المعلومات التي ترسلها لنا في طلبات الدعم والرسائل الأخرى.

نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي تطبيقنا وعنه:

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• لا يلزم حساب: لا تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام التطبيق.
• معلومات الشراء: عند إجراء عمليات شراء داخل التطبيق أو الاشتراك في الميزات المميزة، نجمع معلومات المعاملة عبر App Store من Apple. لا نجمع أو نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك مباشرة.
• طلبات الدعم: إذا تواصلت معنا للحصول على دعم، نجمع المعلومات التي تقدمها في طلبك.
• محتوى المستخدم: الصور ومقاطع الفيديو التي تلتقطها باستخدام التطبيق يتم تخزينها محليًا على جهازك ما لم تختر مشاركتها.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز: نجمع معلومات حول جهازك المحمول، بما في ذلك طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، بما في ذلك الميزات التي تم الوصول إليها، مدة الجلسة، وأنماط التفاعل.
• تقارير الأعطال: إذا تعطل التطبيق، قد نجمع معلومات تشخيصية لمساعدتنا في تحديد المشكلات وإصلاحها.
• بيانات التحليلات: نستخدم خدمات التحليلات لفهم استخدام التطبيق وتحسين خدماتنا.

2.3 الوصول للكاميرا والميكروفون

يتطلب التطبيق الوصول إلى كاميرا جهازك والميكروفون لتوفير وظائفه الأساسية. تتم معالجة جميع بيانات الصور والفيديو بالكامل على جهازك ولا يتم رفعها أبدًا إلى خوادمنا ما لم تختر صراحة مشاركة المحتوى عبر خدمة خارجية.

قياس الإعلانات (Singular)

نستخدم Singular، وهي خدمة قياس للهاتف المحمول من Singular Labs، لقياس الإعلانات التي تؤدي إلى التثبيت، والتجارب، والمشتريات. يعمل Singular كمزود خدمة لنا.

يجمع Singular معرّفات الجهاز، بما في ذلك معرّف البائعين (IDFV) ومعرّف جهاز Singular. على iOS، يجمع معرّف المعلنين (IDFA) فقط إذا سمحت بالتتبع في مطالبة شفافية تتبع التطبيقات من Apple.

كما يجمع عنوان IP الخاص بك، وطراز الجهاز، ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، واللغة. يُستخدم عنوان IP لتحديد بلدك، وليس موقعك الدقيق.

يستقبل Singular أحداثًا للتثبيت، والجلسات، ومشاهدات جدار الدفع، وبدء التجارب، وعمليات الشراء المدفوعة. تُعيد RevenueCat توجيه أحداث الشراء والتجديد إلى Singular. يمكن ربط هذه المعلومات بك من خلال معرّفات الجهاز.

نستخدم هذه المعلومات للتحليلات، ووظائف التطبيق، والإعلانات الخارجية، وإعلاناتنا وتسويقنا الخاص. يرسل Singular نتائج التحويل إلى Apple Ads، وMeta، وGoogle، وTikTok، وReddit حتى نتمكن من قياس أداء الإعلانات وتحديد أين ننفق ميزانية إعلاناتنا.

عند السماح بذلك، يشمل هذا الاستخدام التتبع كما تعرّفه Apple: ربط بيانات هذا التطبيق ببيانات من تطبيقات أو مواقع شركات أخرى لقياس الإعلانات.

يمكنك اختيار "طلب من التطبيق عدم التتبع" في مطالبة iOS. يمكنك تغيير هذا الخيار في الإعدادات > الخصوصية والأمان > التتبع. إذا رفضت، لا يستطيع Singular الوصول إلى IDFA الخاص بك. لا تزال بيانات الاستخدام والشراء الأخرى تُجمع كما هو موضح أعلاه.

يستخدم موقعنا بكسل Meta وبكسل TikTok. عند زيارة صفحة، يسجلان الصفحة التي فتحتها وما إذا كنت ضغطت على رابط App Store أو Google Play، إلى جانب عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط (Cookie IDs). تستخدم Meta و TikTok هذا لإخبارنا بالإعلانات التي جلبت الأشخاص للموقع، وقد تستخدمه لعرض إعلانات عليك. لإيقافه، فعّل حماية التتبع في متصفحك أو استخدم مانع محتوى.

لطلب حذف البيانات المستخدمة لقياس الإعلانات، راسل privacy@dualcapture.com. أخبرنا ما إذا كنت تستخدم DualCapture أو DualTake.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة:

• تقديم الخدمات: لتقديم ميزات التطبيق ووظائفه، بما في ذلك الالتقاط ثنائي الكاميرا، وتسجيل الفيديو، وتحرير الصور.
• معالجة المعاملات: لمعالجة مشترياتك وإدارة حالة اشتراكك.
• تحسين التطبيق: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين أداء التطبيق، وميزاته، وتجربة المستخدم.
• دعم العملاء: للرد على استفساراتك، استكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقديم المساعدة التقنية.
• التواصل: لإرسال تحديثات حول التطبيق، وميزات جديدة، وإشعارات مهمة (يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات الترويجية).
• الأمان: للكشف عن المشكلات التقنية، والاحتيال، والتهديدات الأمنية، ومنعها، ومعالجتها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط خدمتنا.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات مع بائعين خارجيين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل مزودي التحليلات، وخدمات الاستضافة السحابية، وأدوات دعم العملاء).
• نقل الأعمال: إذا كنا طرفًا في اندماج، استحواذ، أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب ذلك بموجب قانون، أمر محكمة، أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا، ممتلكاتنا، أو سلامتنا.
• بموافقتك: قد نشارك المعلومات لأغراض أخرى بموافقتك الصريحة.

خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها

• RevenueCat: لإدارة الاشتراكات ومعالجة المشتريات داخل التطبيق. تُعيد RevenueCat أيضًا توجيه أحداث الشراء والتجديد إلى Singular.
• Apple App Store: لتوزيع التطبيق ومعالجة الدفع.
• Singular: لقياس الإعلانات باستخدام معرّفات الجهاز، ونشاط التطبيق، ومعلومات الشراء، كما هو موضح أعلاه.

ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، والفقدان، والتعديل، والإفصاح غير المصرح به، أو الوصول. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS/SSL
• تخزين آمن لأي بيانات على جانب الخادم باستخدام تشفير قياسي في الصناعة
• تقييمات أمنية وتحديثات منتظمة
• وصول محدود للمعلومات الشخصية من قبل الموظفين والمتعاقدين
• معالجة محلية فقط لصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• بيانات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها للمدة التي تتطلبها قوانين الضرائب والتجارة المعمول بها.
• تحليلات الاستخدام: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى لأغراض تحليلية.
• مراسلات الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات لتقديم دعم متسق.

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات معينة.
• نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في المراسلات الترويجية في أي وقت.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة حيث تكون الموافقة هي الأساس القانوني.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@dualcapture.com. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بيانات قياس الإعلانات، عبر البريد الإلكتروني:

• عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب حذف إلى privacy@dualcapture.com

عند الحذف، سنزيل معلوماتك الشخصية من أنظمتنا النشطة خلال 30 يومًا. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا أو كما يقتضي القانون.

التطبيق غير مخصص للأطفال دون 13 عامًا (أو 16 في بعض الولايات القضائية). لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون هذه الأعمار. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا على privacy@dualcapture.com، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

قد يتم نقل معلوماتك إلى دول غير بلد إقامتك ومعالجتها فيها. قد تكون لهذه الدول قوانين حماية بيانات مختلفة. عند نقل معلوماتك دوليًا، ننفذ ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من السلطات المختصة، لحماية معلوماتك.

11. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

• الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، نستخدمها، ونفصح عنها
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع المعلومات الشخصية)
• الحق في عدم التمييز لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". بالنسبة للتغييرات الكبيرة، سنقدم إشعارًا إضافيًا عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.