Política de privacidad

Esta política cubre las apps móviles DualCapture y DualTake (la "App"). Explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y tus opciones.

También cubre la información que nos envías en solicitudes de soporte y otros mensajes.

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestra App:

2.1 Información que nos proporcionas

• No se requiere cuenta: No necesitas crear una cuenta para usar la App.
• Información de compras: Cuando haces compras dentro de la app o te suscribes a funciones premium, recopilamos información de la transacción a través de la App Store de Apple. No recopilamos ni almacenamos directamente los datos de tu tarjeta de pago.
• Solicitudes de soporte: Si nos contactas para soporte, recopilamos la información que proporcionas en tu solicitud.
• Contenido del usuario: Las fotos y vídeos que capturas con la App se almacenan localmente en tu dispositivo a menos que elijas compartirlos.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre tu dispositivo móvil, incluyendo modelo, versión del sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e información de red móvil.
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo usas la App, incluyendo funciones accedidas, duración de sesiones y patrones de interacción.
• Informes de fallos: Si la App falla, podemos recopilar información de diagnóstico para ayudarnos a identificar y corregir problemas.
• Datos analíticos: Usamos servicios de analítica para entender el uso de la App y mejorar nuestros servicios.

2.3 Acceso a cámara y micrófono

La App requiere acceso a la cámara y el micrófono de tu dispositivo para proporcionar su funcionalidad principal. Todos los datos de fotos y vídeos se procesan completamente en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores a menos que elijas explícitamente compartir contenido a través de un servicio de terceros.

Medición publicitaria (Singular)

Usamos Singular, un servicio de medición móvil de Singular Labs, para medir qué anuncios llevan a instalaciones, pruebas y compras. Singular actúa como nuestro proveedor de servicios.

Singular recopila identificadores de dispositivo, incluido el Identificador para Proveedores (IDFV) y un ID de dispositivo Singular. En iOS, recopila el Identificador para Anunciantes (IDFA) solo si permites el seguimiento en la solicitud de Transparencia en el Seguimiento de Apps de Apple.

También recopila tu dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app, e idioma. La dirección IP se usa para determinar tu país, no tu ubicación precisa.

Singular recibe eventos de instalaciones, sesiones, vistas del paywall, inicios de prueba y compras pagadas. RevenueCat reenvía eventos de compra y renovación a Singular. Esta información puede vincularse a ti a través de identificadores de dispositivo.

Usamos esta información para analítica, funcionalidad de la app, publicidad de terceros y nuestra propia publicidad y marketing. Singular envía resultados de conversión a Apple Ads, Meta, Google, TikTok y Reddit para que podamos medir el rendimiento de los anuncios y decidir dónde invertir nuestro presupuesto publicitario.

Cuando lo permites, este uso incluye seguimiento como lo define Apple: vincular datos de esta App con datos de otras apps o webs de empresas para medición publicitaria.

Puedes elegir "Pedir a la app que no rastree" en la solicitud de iOS. Puedes cambiar esta opción en Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento. Si lo rechazas, Singular no puede acceder a tu IDFA. Otros datos de uso y compras de la app se siguen recopilando como se describe arriba.

Nuestra web usa el Píxel de Meta y el Píxel de TikTok. Cuando visitas una página, registran qué página abriste y si pulsaste un enlace a la App Store o Google Play, junto con tu dirección IP, tipo de navegador e IDs de cookies. Meta y TikTok usan esto para decirnos qué anuncios trajeron gente a la web, y pueden usarlo para mostrarte anuncios. Para pararlo, activa la protección contra seguimiento en tu navegador o usa un bloqueador de contenido.

Para solicitar la eliminación de datos usados para medición publicitaria, envía un email a privacy@dualcapture.com. Dinos si usas DualCapture o DualTake.

Usamos la información que recopilamos para varios propósitos:

• Prestar servicios: Para ofrecer las funciones y funcionalidad de la App, incluida la captura dual, grabación de vídeo y edición de fotos.
• Procesar transacciones: Para procesar tus compras y gestionar el estado de tu suscripción.
• Mejorar la App: Para analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento, funciones y experiencia de usuario de la App.
• Soporte al cliente: Para responder a tus consultas, solucionar problemas y dar asistencia técnica.
• Comunicaciones: Para enviarte actualizaciones sobre la App, nuevas funciones y avisos importantes (puedes darte de baja de comunicaciones promocionales).
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y amenazas de seguridad.
• Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio (p. ej., proveedores de analítica, alojamiento en la nube, herramientas de soporte al cliente).
• Transacciones empresariales: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.
• Requisitos legales: Podemos revelar información si lo exige la ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Con tu consentimiento: Podemos compartir información para otros fines con tu consentimiento explícito.

Servicios de terceros que usamos

• RevenueCat: Para gestión de suscripciones y procesamiento de compras in-app. RevenueCat también reenvía eventos de compra y renovación a Singular.
• Apple App Store: Para distribución de la app y procesamiento de pagos.
• Singular: Para medición publicitaria usando identificadores de dispositivo, actividad de la app e información de compras, como se describe arriba.

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito usando protocolos TLS/SSL
• Almacenamiento seguro de cualquier dato en servidor usando cifrado estándar del sector
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado a información personal por empleados y contratistas
• Procesamiento local únicamente de tus fotos y vídeos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retendremos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló:

• Datos de transacciones: Retenidos durante el periodo requerido por las leyes fiscales y mercantiles aplicables.
• Analítica de uso: Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente con fines analíticos.
• Comunicaciones de soporte: Retenidas hasta 3 años para dar soporte consistente.

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeta a ciertas excepciones.
• Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Oposición: Oponerte a comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento donde este sea la base legal.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@dualcapture.com. Responderemos a tu solicitud en 30 días.

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, incluidos los datos de medición publicitaria, por email:

• Por email: Envía una solicitud de eliminación a privacy@dualcapture.com

Tras la eliminación, quitaremos tu información personal de nuestros sistemas activos en 30 días. Alguna información puede retenerse en copias de seguridad hasta 90 días o según lo exija la ley.

La App no está destinada a menores de 13 años (o 16 en ciertas jurisdicciones). No recopilamos conscientemente información personal de menores de esas edades. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha dado información personal, contáctanos en privacy@dualcapture.com y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos tu información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes, para proteger tu información.

11. Derechos de privacidad en California (CCPA)

Si eres residente en California, tienes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos
• Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho a oponerte a la venta de información personal (no vendemos información personal)
• Derecho a no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, daremos aviso adicional a través de la App o por email. Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.