Informativa sulla privacy

Questa politica copre le app mobili DualCapture e DualTake (l'"App"). Spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e le condividiamo, e le tue scelte.

Copre anche le informazioni che ci invii nelle richieste di supporto e in altri messaggi.

Raccogliamo diversi tipi di informazioni da e sugli utenti della nostra App:

2.1 Informazioni che ci fornisci

• Nessun account richiesto: Non devi creare un account per utilizzare l'App.
• Informazioni sugli acquisti: Quando effettui acquisti in-app o ti abboni a funzionalità Premium, raccogliamo le informazioni sulla transazione tramite l'App Store di Apple. Non raccogliamo né conserviamo direttamente i dettagli della tua carta di pagamento.
• Richieste di supporto: Se ci contatti per ottenere supporto, raccogliamo le informazioni che fornisci nella tua richiesta.
• Contenuto dell'utente: Le foto e i video che catturi utilizzando l'App vengono salvati localmente sul tuo dispositivo, a meno che tu non scelga di condividerli.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo: Raccogliamo informazioni sul tuo dispositivo mobile, inclusi il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo e informazioni sulla rete mobile.
• Dati di utilizzo: Raccogliamo informazioni su come utilizzi l'App, inclusi i servizi accessati, la durata della sessione e i modelli di interazione.
• Segnalazioni di arresti anomali: Se l'App si blocca, possiamo raccogliere informazioni diagnostiche per aiutarci a identificare e risolvere i problemi.
• Dati analitici: Utilizziamo servizi analitici per comprendere l'utilizzo dell'App e migliorare i nostri servizi.

2.3 Accesso alla fotocamera e al microfono

L'App richiede l'accesso alla fotocamera e al microfono del tuo dispositivo per fornire la sua funzionalità principale. Tutti i dati di foto e video vengono elaborati interamente sul tuo dispositivo e non vengono mai caricati sui nostri server a meno che tu non scelga esplicitamente di condividere contenuti tramite un servizio di terze parti.

Misurazione pubblicitaria (Singular)

Utilizziamo Singular, un servizio di misurazione mobile di Singular Labs, per misurare quali annunci portano a installazioni, prove e acquisti. Singular agisce come nostro fornitore di servizi.

Singular raccoglie identificatori del dispositivo, inclusi l'Identifier for Vendors (IDFV) e un identificativo del dispositivo Singular. Su iOS, raccoglie l'Identifier for Advertisers (IDFA) solo se consenti il tracciamento nel prompt App Tracking Transparency di Apple.

Raccoglie anche il tuo indirizzo IP, il modello del dispositivo, il sistema operativo e la versione dell'app, e la lingua. L'indirizzo IP viene utilizzato per determinare il tuo paese, non la tua posizione precisa.

Singular riceve eventi per installazioni, sessioni, visualizzazioni del paywall, avvio delle prove e acquisti a pagamento. RevenueCat inoltra gli eventi di acquisto e rinnovo a Singular. Queste informazioni possono essere collegate a te tramite identificatori del dispositivo.

Utilizziamo queste informazioni per analisi, funzionalità dell'app, pubblicità di terze parti e la nostra pubblicità e marketing. Singular invia i risultati di conversione ad Apple Ads, Meta, Google, TikTok e Reddit per poter misurare le prestazioni degli annunci e decidere dove spendere il nostro budget pubblicitario.

Quando lo consenti, questo utilizzo include il tracciamento come lo definisce Apple: collegare i dati di questa App con i dati delle app o dei siti web di altre aziende per la misurazione pubblicitaria.

Puoi scegliere "Chiedi all'app di non tracciare" nel prompt iOS. Puoi modificare questa scelta in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento. Se rifiuti, Singular non può accedere al tuo IDFA. Altri dati sull'utilizzo dell'app e sugli acquisti vengono comunque raccolti come descritto sopra.

Il nostro sito web utilizza il Meta Pixel e il TikTok Pixel. Quando visiti una pagina, registrano quale pagina hai aperto e se hai toccato un link dell'App Store o di Google Play, insieme al tuo indirizzo IP, al tipo di browser e agli ID dei cookie. Meta e TikTok li utilizzano per dirci quali annunci hanno portato le persone sul sito e possono utilizzarli per mostrarti annunci. Per interromperlo, attiva la protezione del tracciamento nel tuo browser o utilizza un blocco dei contenuti.

Per richiedere l'eliminazione dei dati utilizzati per la misurazione pubblicitaria, invia un'e-mail a privacy@dualcapture.com. Dì se utilizzi DualCapture o DualTake.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per vari scopi:

• Fornire i servizi: Per fornire le funzionalità dell'App, inclusa la cattura con doppia fotocamera, la registrazione video e la modifica delle foto.
• Elaborare le transazioni: Per elaborare i tuoi acquisti e gestire lo stato del tuo abbonamento.
• Migliorare l'app: Per analizzare i modelli di utilizzo e migliorare le prestazioni, le funzionalità e l'esperienza utente dell'App.
• Assistenza clienti: Per rispondere alle tue richieste, risolvere i problemi e fornire assistenza tecnica.
• Comunicazioni: Per inviarti aggiornamenti sull'App, nuove funzionalità e avvisi importanti (puoi rinunciare alle comunicazioni promozionali).
• Sicurezza: Per individuare, prevenire e affrontare problemi tecnici, frodi e minacce alla sicurezza.
• Conformità legale: Per rispettare gli obblighi legali e far rispettare i nostri termini di servizio.

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Condividiamo informazioni con fornitori di terze parti che ci aiutano a gestire la nostra attività (ad esempio, fornitori di analisi, servizi di hosting cloud, strumenti di assistenza clienti).
• Trasferimenti aziendali: Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni possono essere trasferite come parte di tale transazione.
• Requisiti legali: Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da una richiesta governativa, o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza.
• Con il tuo consenso: Possiamo condividere informazioni per altri scopi con il tuo consenso esplicito.

Servizi di terze parti che utilizziamo

• RevenueCat: Per la gestione degli abbonamenti e l'elaborazione degli acquisti in-app. RevenueCat inoltra anche gli eventi di acquisto e rinnovo a Singular.
• App Store di Apple: Per la distribuzione dell'app e l'elaborazione dei pagamenti.
• Singular: Per la misurazione pubblicitaria utilizzando identificatori del dispositivo, attività dell'app e informazioni sugli acquisti, come descritto sopra.

Implementiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito utilizzando protocolli TLS/SSL
• Conservazione sicura di eventuali dati lato server utilizzando la crittografia conforme agli standard del settore
• Valutazioni e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Accesso limitato alle informazioni personali da parte di dipendenti e collaboratori
• Elaborazione locale delle tue foto e video

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è al 100% sicuro. Anche se ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte:

• Dati sulle transazioni: Conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e commerciali applicabili.
• Dati analitici sull'utilizzo: I dati aggregati e anonimi possono essere conservati indefinitamente per scopi analitici.
• Comunicazioni di supporto: Conservate per un massimo di 3 anni per fornire un supporto coerente.

A seconda della tua posizione, puoi avere i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

• Accesso: Richiedi una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Correzione: Richiedi la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Cancellazione: Richiedi la cancellazione delle tue informazioni personali, soggetta a determinate eccezioni.
• Portabilità dei dati: Richiedi una copia dei tuoi dati in un formato leggibile da macchina.
• Opt-out: Rinuncia alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.
• Revoca del consenso: Revoca il consenso per l'elaborazione dove il consenso è la base giuridica.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@dualcapture.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, inclusi i dati di misurazione pubblicitaria, tramite e-mail:

• Via e-mail: Invia una richiesta di cancellazione a privacy@dualcapture.com

Alla cancellazione, rimuoveremo le tue informazioni personali dai nostri sistemi attivi entro 30 giorni. Alcune informazioni possono essere conservate nei backup per un massimo di 90 giorni o come richiesto dalla legge.

L'App non è destinata ai minori di 13 anni (o 16 in determinate giurisdizioni). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori di queste età. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo privacy@dualcapture.com e provvederemo a cancellare tali informazioni.

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse. Quando trasferiamo le tue informazioni a livello internazionale, adottiamo adeguate garanzie, incluse clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti, per proteggere le tue informazioni.

11. Diritti sulla privacy in California (CCPA)

Se sei residente in California, hai diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo
• Il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
• Il diritto di rinunciare alla vendita delle informazioni personali (non vendiamo informazioni personali)
• Il diritto di non subire discriminazioni per l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti notificheremo eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa sulla privacy su questa pagina e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento". Per modifiche significative, forniremo una notifica aggiuntiva tramite l'App o via e-mail. Ti incoraggiamo a rivedere questa informativa sulla privacy periodicamente.