رازداری کی پالیسی

یہ پالیسی DualCapture اور DualTake موبائل ایپس ("ایپ") کا احاطہ کرتی ہے۔ یہ بتاتی ہے کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، ہم انہیں کیسے استعمال اور شیئر کرتے ہیں، اور آپ کے اختیارات۔

یہ ان معلومات کا بھی احاطہ کرتی ہے جو آپ ہمیں سپورٹ کی درخواستوں اور دیگر پیغامات میں بھیجتے ہیں۔

ہم اپنی ایپ کے صارفین سے اور ان کے بارے میں کئی قسم کی معلومات جمع کرتے ہیں:

2.1 وہ معلومات جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں: ایپ استعمال کرنے کے لیے آپ کو اکاؤنٹ بنانے کی ضرورت نہیں ہے۔
• خریداری کی معلومات: جب آپ ایپ میں خریداری کرتے ہیں یا پریمیم فیچرز کو سبسکرائب کرتے ہیں، تو ہم Apple کے App Store کے ذریعے لین دین کی معلومات جمع کرتے ہیں۔ ہم براہ راست آپ کے ادائیگی کارڈ کی تفصیلات جمع یا ذخیرہ نہیں کرتے۔
• سپورٹ کی درخواستیں: اگر آپ سپورٹ کے لیے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کی درخواست میں فراہم کردہ معلومات جمع کرتے ہیں۔
• صارف کا مواد: ایپ کا استعمال کرتے ہوئے آپ کیپچر کردہ تصاویر اور ویڈیوز آپ کے آلے پر مقامی طور پر محفوظ ہوتی ہیں جب تک کہ آپ انہیں شیئر کرنے کا انتخاب نہ کریں۔

2.2 خود بخود جمع کی گئی معلومات

• ڈیوائس کی معلومات: ہم آپ کے موبائل ڈیوائس کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول ڈیوائس ماڈل، آپریٹنگ سسٹم ورژن، منفرد ڈیوائس شناخت کنندگان، اور موبائل نیٹ ورک کی معلومات۔
• استعمال کا ڈیٹا: ہم اس بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں کہ آپ ایپ کو کیسے استعمال کرتے ہیں، بشمول رسائی کردہ فیچرز، سیشن کا دورانیہ، اور تعامل کے نمونے۔
• کریش رپورٹس: اگر ایپ کریش ہوتی ہے، تو ہم مسائل کی شناخت اور انہیں حل کرنے میں مدد کے لیے تشخیصی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔
• تجزیاتی ڈیٹا: ہم ایپ کے استعمال کو سمجھنے اور اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے تجزیاتی خدمات کا استعمال کرتے ہیں۔

2.3 کیمرہ اور مائیکروفون تک رسائی

ایپ کو اپنی بنیادی فعالیت فراہم کرنے کے لیے آپ کے ڈیوائس کے کیمرہ اور مائیکروفون تک رسائی کی ضرورت ہے۔ تمام تصویر اور ویڈیو ڈیٹا مکمل طور پر آپ کے آلے پر پروسیس ہوتا ہے اور کبھی بھی ہمارے سرورز پر اپ لوڈ نہیں ہوتا جب تک کہ آپ واضح طور پر کسی تیسرے فریق کی سروس کے ذریعے مواد شیئر کرنے کا انتخاب نہ کریں۔

اشتہاری پیمائش (Singular)

ہم Singular، Singular Labs کی ایک موبائل پیمائش کی سروس، کا استعمال اس بات کی پیمائش کرنے کے لیے کرتے ہیں کہ کون سے اشتہارات انسٹال، ٹرائلز اور خریداریوں کا باعث بنتے ہیں۔ Singular ہمارے سروس فراہم کنندہ کے طور پر کام کرتا ہے۔

Singular ڈیوائس شناخت کنندگان جمع کرتا ہے، بشمول Identifier for Vendors (IDFV) اور ایک Singular ڈیوائس ID۔ iOS پر، یہ Identifier for Advertisers (IDFA) صرف اس صورت میں جمع کرتا ہے جب آپ Apple کے App Tracking Transparency پرامپٹ میں ٹریکنگ کی اجازت دیتے ہیں۔

یہ آپ کا IP پتہ، ڈیوائس ماڈل، آپریٹنگ سسٹم اور ایپ ورژن، اور زبان بھی جمع کرتا ہے۔ IP پتہ آپ کے ملک کا تعین کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے، آپ کے عین محل وقوع کا نہیں۔

Singular کو انسٹالز، سیشنز، پے وال ویوز، ٹرائل اسٹارٹس، اور ادا شدہ خریداریوں کے ایونٹس موصول ہوتے ہیں۔ RevenueCat خریداری اور تجدید کے ایونٹس کو Singular کو بھیجتا ہے۔ یہ معلومات ڈیوائس شناخت کنندگان کے ذریعے آپ سے منسلک کی جا سکتی ہے۔

ہم اس معلومات کو تجزیات، ایپ کی فعالیت، تیسرے فریق کے اشتہارات، اور اپنے اشتہارات اور مارکیٹنگ کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ Singular تبادلوں کے نتائج Apple Ads، Meta، Google، TikTok اور Reddit کو بھیجتا ہے تاکہ ہم اشتہاری کارکردگی کی پیمائش کر سکیں اور فیصلہ کر سکیں کہ اپنا اشتہاری بجٹ کہاں خرچ کرنا ہے۔

جب آپ اس کی اجازت دیتے ہیں، تو اس استعمال میں ٹریکنگ شامل ہے جیسا کہ Apple اس کی وضاحت کرتا ہے: اشتہاری پیمائش کے لیے اس ایپ کے ڈیٹا کو دیگر کمپنیوں کی ایپس یا ویب سائٹس کے ڈیٹا سے جوڑنا۔

آپ iOS پرامپٹ میں "Ask App Not to Track" کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ آپ Settings > Privacy & Security > Tracking میں جا کر اس انتخاب کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ انکار کرتے ہیں، تو Singular آپ کے IDFA تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔ دیگر ایپ کے استعمال اور خریداری کا ڈیٹا اب بھی اوپر بیان کردہ طریقے سے جمع کیا جاتا ہے۔

ہماری ویب سائٹ Meta Pixel اور TikTok Pixel استعمال کرتی ہے۔ جب آپ کسی صفحے پر جاتے ہیں، تو وہ ریکارڈ کرتے ہیں کہ آپ نے کون سا صفحہ کھولا اور آیا آپ نے App Store یا Google Play لنک پر ٹیپ کیا، ساتھ ہی آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم اور کوکی IDs۔ Meta اور TikTok اسے یہ بتانے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ کون سے اشتہارات لوگوں کو سائٹ پر لائے، اور وہ اسے آپ کو اشتہار دکھانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اسے روکنے کے لیے، اپنے براؤزر میں ٹریکنگ پروٹیکشن آن کریں یا مواد بلاکر استعمال کریں۔

اشتہاری پیمائش کے لیے استعمال ہونے والے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے، privacy@dualcapture.com پر ای میل کریں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ DualCapture استعمال کرتے ہیں یا DualTake۔

ہم جمع کردہ معلومات کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• خدمات فراہم کریں: ایپ کی خصوصیات اور فعالیت فراہم کرنے کے لیے، بشمول ڈوئل کیمرہ کیپچر، ویڈیو ریکارڈنگ، اور فوٹو ایڈیٹنگ۔
• لین دین پر کارروائی کریں: آپ کی خریداریوں پر کارروائی کرنے اور آپ کی سبسکرپشن کی حیثیت کا انتظام کرنے کے لیے۔
• ایپ کو بہتر بنائیں: استعمال کے نمونوں کا تجزیہ کرنے اور ایپ کی کارکردگی، خصوصیات، اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے۔
• کسٹمر سپورٹ: آپ کی پوچھ گچھ کا جواب دینے، مسائل کو حل کرنے، اور تکنیکی مدد فراہم کرنے کے لیے۔
• مواصلات: آپ کو ایپ کے بارے میں اپ ڈیٹس، نئی خصوصیات، اور اہم نوٹس بھیجنے کے لیے (آپ پروموشنل مواصلات سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں)۔
• سیکیورٹی: تکنیکی مسائل، فراڈ، اور سیکیورٹی خطرات کا پتہ لگانے، روکنے اور ان سے نمٹنے کے لیے۔
• قانونی تعمیل: قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے اور اپنی خدمات کی شرائط کو نافذ کرنے کے لیے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم درج ذیل حالات میں آپ کی معلومات شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان: ہم تیسرے فریق کے وینڈرز کے ساتھ معلومات شیئر کرتے ہیں جو ہمارے کاروبار کو چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں (مثلاً، تجزیاتی فراہم کنندگان، کلاؤڈ ہوسٹنگ سروسز، کسٹمر سپورٹ ٹولز)۔
• کاروباری منتقلی: اگر ہم کسی انضمام، حصول، یا اثاثوں کی فروخت میں شامل ہوتے ہیں، تو آپ کی معلومات اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل کی جا سکتی ہیں۔
• قانونی تقاضے: ہم معلومات کو ظاہر کر سکتے ہیں اگر قانون، عدالتی حکم، یا سرکاری درخواست کے ذریعے ضروری ہو، یا اپنے حقوق، جائیداد، یا حفاظت کے تحفظ کے لیے۔
• آپ کی رضامندی سے: ہم آپ کی واضح رضامندی سے دوسرے مقاصد کے لیے معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔

تیسرے فریق کی خدمات جو ہم استعمال کرتے ہیں

• RevenueCat: سبسکرپشن مینجمنٹ اور ایپ میں خریداری کی پروسیسنگ کے لیے۔ RevenueCat خریداری اور تجدید کے ایونٹس کو Singular کو بھی بھیجتا ہے۔
• Apple App Store: ایپ کی تقسیم اور ادائیگی کی پروسیسنگ کے لیے۔
• Singular: ڈیوائس شناخت کنندگان، ایپ کی سرگرمی، اور خریداری کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے اشتہاری پیمائش کے لیے، جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، نقصان، تبدیلی، غیر مجاز انکشاف، یا رسائی سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں شامل ہیں:

• TLS/SSL پروٹوکول کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانزٹ میں ڈیٹا کی انکرپشن
• صنعت کے معیاری انکرپشن کا استعمال کرتے ہوئے کسی بھی سرور سائیڈ ڈیٹا کا محفوظ ذخیرہ
• باقاعدہ سیکیورٹی جائزے اور اپ ڈیٹس
• ملازمین اور ٹھیکیداروں کے ذریعے ذاتی معلومات تک محدود رسائی
• آپ کی تصاویر اور ویڈیوز کی صرف مقامی پروسیسنگ

تاہم، انٹرنیٹ پر ٹرانسمیشن یا الیکٹرانک اسٹوریج کا کوئی بھی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ اگرچہ ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کی کوشش کرتے ہیں، ہم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ ان مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو جن کے لیے وہ جمع کی گئی تھیں:

• لین دین کا ڈیٹا: قابل اطلاق ٹیکس اور تجارتی قوانین کے ذریعہ مطلوبہ مدت کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے۔
• استعمال کے تجزیات: مجموعی اور گمنام ڈیٹا تجزیاتی مقاصد کے لیے غیر معینہ مدت تک برقرار رکھا جا سکتا ہے۔
• سپورٹ مواصلات: مستقل سپورٹ فراہم کرنے کے لیے 3 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے۔

آپ کے مقام پر منحصر ہے، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• رسائی: ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی معلومات کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔
• تصحیح: غلط یا نامکمل معلومات کی تصحیح کی درخواست کریں۔
• حذف کرنا: کچھ مستثنیات کے ساتھ، اپنی ذاتی معلومات کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• ڈیٹا پورٹیبلٹی: مشین کے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں اپنے ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔
• آپٹ آؤٹ: کسی بھی وقت پروموشنل مواصلات سے آپٹ آؤٹ کریں۔
• رضامندی واپس لینا: پروسیسنگ کے لیے رضامندی واپس لیں جہاں رضامندی قانونی بنیاد ہے۔

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے privacy@dualcapture.com پر رابطہ کریں۔ ہم 30 دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دیں گے۔

آپ ای میل کے ذریعے اپنی ذاتی معلومات، بشمول اشتہاری پیمائش کے ڈیٹا، کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں:

• ای میل کے ذریعے: privacy@dualcapture.com پر حذف کرنے کی درخواست بھیجیں

حذف کرنے پر، ہم 30 دنوں کے اندر آپ کی ذاتی معلومات کو اپنے فعال سسٹمز سے ہٹا دیں گے۔ کچھ معلومات بیک اپ میں 90 دنوں تک یا قانون کے مطابق برقرار رہ سکتی ہیں۔

ایپ 13 سال سے کم عمر (یا بعض دائرہ اختیار میں 16 سال) کے بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر ان عمروں سے کم بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور یقین رکھتے ہیں کہ آپ کے بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے privacy@dualcapture.com پر رابطہ کریں، اور ہم ایسی معلومات کو حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔

آپ کی معلومات آپ کے رہائشی ملک کے علاوہ دوسرے ممالک میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہے۔ ان ممالک میں ڈیٹا کے تحفظ کے مختلف قوانین ہو سکتے ہیں۔ جب ہم آپ کی معلومات کو بین الاقوامی سطح پر منتقل کرتے ہیں، تو ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول متعلقہ حکام کے ذریعے منظور شدہ معیاری معاہدہ شقیں۔

11. کیلیفورنیا پرائیویسی حقوق (CCPA)

اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں، تو آپ کو California Consumer Privacy Act (CCPA) کے تحت اضافی حقوق حاصل ہیں:

• یہ جاننے کا حق کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع، استعمال اور ظاہر کرتے ہیں
• اپنی ذاتی معلومات کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق
• ذاتی معلومات کی فروخت سے آپٹ آؤٹ کرنے کا حق (ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے)
• اپنے پرائیویسی حقوق استعمال کرنے پر عدم امتیاز کا حق

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر نئی پرائیویسی پالیسی پوسٹ کرکے اور "آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے کسی بھی مادی تبدیلی کے بارے میں آپ کو مطلع کریں گے۔ اہم تبدیلیوں کے لیے، ہم ایپ کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے اضافی اطلاع فراہم کریں گے۔ ہم آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔