سپورٹ سینٹر
DualCapture کے ساتھ مدد چاہیے؟ ہم آپ کی مدد کے لیے حاضر ہیں۔ ہمارا FAQ براؤز کریں یا براہ راست ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
اپنے iPhone پر DualCapture حاصل کریںاپنے ری ایکشن اور لمحے کو ایک ہی وقت میں فلمائیں۔ DualCapture ایک ہی ٹیک سے سامنے اور پچھلے کیمرے ایک ساتھ ریکارڈ کرتا ہے۔
App Store پر حاصل کریںای میل سپورٹ
24 گھنٹوں کے اندر ای میل کے ذریعے مدد حاصل کریں
support@dualcapture.comبگ رپورٹ کریں
مسائل کی رپورٹ کرکے ہمیں بہتر بنانے میں مدد کریں
bugs@dualcapture.comفوری مدد کے موضوعات
کیمرہ فیچرز
ڈوئل کیمرہ ریکارڈنگ، لے آؤٹس اور کیپچر موڈز کے بارے میں جانیں
بلنگ اور سبسکرپشنز
اپنی سبسکرپشن، ادائیگیاں منظم کریں اور خریداریاں بحال کریں
ڈیوائس مطابقت
ڈیوائس کی ضروریات چیک کریں اور مطابقت کا ٹربل شوٹ کریں
ایپ سیٹنگز
ویڈیو کوالٹی، اجازتیں اور ترجیحات کو حسب ضرورت بنائیں
اکثر پوچھے گئے سوالات
ٹربل شوٹنگ گائیڈ
ایپ نہیں کھلتی یا کریش ہوتی ہے
- ایپ سوئچر سے اوپر سوائپ کرکے ایپ کو زبردستی بند کریں
- اپنا آئی فون دوبارہ شروع کریں
- App Store میں ایپ اپ ڈیٹس چیک کریں
- تازہ ترین iOS ورژن میں اپ ڈیٹ کریں
- ایپ کو ان انسٹال کریں اور دوبارہ انسٹال کریں (آپ کی سبسکرپشن محفوظ رہے گی)
کیمرہ کام نہیں کر رہا
- سیٹنگز → DualCapture پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ کیمرہ کی اجازت فعال ہے
- دوسری ایپس بند کریں جو کیمرہ استعمال کر رہی ہوں
- اپنا ڈیوائس دوبارہ شروع کریں
- چیک کریں کہ آیا آپ کا کیمرہ نیٹو کیمرہ ایپ میں کام کرتا ہے
ویڈیوز میں آڈیو نہیں
- سیٹنگز → DualCapture پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ مائیکروفون کی اجازت فعال ہے
- چیک کریں کہ آپ کا ڈیوائس خاموش موڈ میں نہیں ہے
- کسی اور ایپ میں آڈیو ریکارڈنگ ٹیسٹ کریں
- ایپ کو دوبارہ شروع کریں اور دوبارہ ریکارڈ کرنے کی کوشش کریں
سبسکرپشن کے مسائل
- DualCapture سیٹنگز → Restore Purchases پر جائیں
- یقینی بنائیں کہ آپ صحیح Apple ID سے سائن ان ہیں
- iOS سیٹنگز → آپ کا نام → سبسکرپشنز میں اپنی سبسکرپشن کی حیثیت چیک کریں
- ادائیگی سے متعلق مسائل کے لیے Apple سپورٹ سے رابطہ کریں
اب بھی مدد چاہیے؟
ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے حاضر ہے! ہمیں اپنے مسئلے کی تفصیلی وضاحت کے ساتھ ایک ای میل بھیجیں، اور ہم جلد از جلد آپ سے رابطہ کریں گے۔
براہ کرم شامل کریں:
- آپ کا ڈیوائس ماڈل (مثلاً iPhone 15 Pro)
- iOS ورژن (مثلاً iOS 18.1)
- DualCapture ایپ ورژن
- مسئلے کی تفصیلی وضاحت
- مسئلے کو دوبارہ پیدا کرنے کے اقدامات
- اگر ممکن ہو تو اسکرین شاٹس یا اسکرین ریکارڈنگز