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지원 센터
DualCapture에 도움이 필요하신가요? 저희가 도와드리겠습니다. FAQ를 살펴보거나 지원 팀에 직접 문의하세요.
iPhone에 DualCapture 받기반응과 순간을 동시에 촬영하세요. DualCapture는 전면 및 후면 카메라를 한 번의 촬영으로 함께 녹화합니다.
App Store에서 받기빠른 도움말 주제
카메라 기능
듀얼 카메라 녹화, 레이아웃 및 캡처 모드에 대해 알아보기
결제 및 구독
구독, 결제 관리 및 구매 복원
기기 호환성
기기 요구 사항 확인 및 호환성 문제 해결
앱 설정
비디오 품질, 권한 및 기본 설정 사용자 지정
자주 묻는 질문
문제 해결 가이드
앱이 열리지 않거나 충돌함
- 앱 스위처에서 위로 스와이프하여 앱 강제 종료
- iPhone 재시작
- App Store에서 앱 업데이트 확인
- 최신 iOS 버전으로 업데이트
- 앱 삭제 후 재설치 (구독은 유지됨)
카메라 작동 안 함
- 설정 → DualCapture로 이동하여 카메라 권한이 활성화되어 있는지 확인
- 카메라를 사용 중일 수 있는 다른 앱 종료
- 기기 재시작
- 기본 카메라 앱에서 카메라가 작동하는지 확인
비디오에 오디오 없음
- 설정 → DualCapture로 이동하여 마이크 권한이 활성화되어 있는지 확인
- 기기가 무음 모드가 아닌지 확인
- 다른 앱에서 오디오 녹음 테스트
- 앱을 재시작하고 다시 녹화해 보기
구독 문제
- DualCapture 설정 → 구매 복원으로 이동
- 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인
- iOS 설정 → 이름 → 구독에서 구독 상태 확인
- 결제 관련 문제는 Apple 지원에 문의
아직 도움이 필요하신가요?
지원 팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다! 자세한 문제 설명과 함께 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
다음 내용을 포함해 주세요:
- 기기 모델 (예: iPhone 15 Pro)
- iOS 버전 (예: iOS 18.1)
- DualCapture 앱 버전
- 문제에 대한 상세 설명
- 문제 재현 단계
- 가능한 경우 스크린샷 또는 화면 녹화