Pusat Bantuan
Butuh bantuan dengan DualCapture? Kami di sini untuk membantu. Jelajahi FAQ kami atau hubungi tim dukungan kami langsung.
Dapatkan DualCapture di iPhone AndaFilm reaksi Anda dan momennya secara bersamaan. DualCapture merekam kamera depan dan belakang bersama dari satu pengambilan.
Dapatkan di App StoreDukungan Email
Dapatkan bantuan melalui email dalam 24 jam
support@dualcapture.comLaporkan Bug
Bantu kami memperbaiki dengan melaporkan masalah
bugs@dualcapture.comTopik Bantuan Cepat
Fitur Kamera
Pelajari tentang perekaman kamera ganda, tata letak, dan mode penangkapan
Tagihan & Langganan
Kelola langganan Anda, pembayaran, dan pulihkan pembelian
Kompatibilitas Perangkat
Periksa persyaratan perangkat dan atasi masalah kompatibilitas
Pengaturan Aplikasi
Sesuaikan kualitas video, izin, dan preferensi
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pemecahan Masalah
Aplikasi Tidak Bisa Dibuka atau Mogok
- Paksa tutup aplikasi dengan menggeser ke atas dari app switcher
- Mulai ulang iPhone Anda
- Periksa pembaruan aplikasi di App Store
- Perbarui ke versi iOS terbaru
- Hapus dan instal ulang aplikasi (langganan Anda akan dipertahankan)
Kamera Tidak Berfungsi
- Buka Pengaturan → DualCapture dan pastikan izin Kamera diaktifkan
- Tutup aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera
- Mulai ulang perangkat Anda
- Periksa apakah kamera Anda berfungsi di aplikasi Kamera asli
Tidak Ada Audio di Video
- Buka Pengaturan → DualCapture dan pastikan izin Mikrofon diaktifkan
- Periksa bahwa perangkat Anda tidak dalam mode Senyap
- Uji perekaman audio di aplikasi lain
- Mulai ulang aplikasi dan coba rekam lagi
Masalah Langganan
- Buka Pengaturan DualCapture → Pulihkan Pembelian
- Pastikan Anda masuk dengan Apple ID yang benar
- Periksa status langganan Anda di Pengaturan iOS → Nama Anda → Langganan
- Hubungi Dukungan Apple untuk masalah terkait pembayaran
Masih Perlu Bantuan?
Tim dukungan kami di sini untuk membantu! Kirim email kepada kami dengan deskripsi rinci tentang masalah Anda, dan kami akan membalas sesegera mungkin.
Harap sertakan:
- Model perangkat Anda (mis., iPhone 15 Pro)
- Versi iOS (mis., iOS 18.1)
- Versi aplikasi DualCapture
- Deskripsi rinci masalahnya
- Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
- Tangkapan layar atau rekaman layar jika memungkinkan