Quay lại Trang chủ

Trung tâm Hỗ trợ

Cần trợ giúp với DualCapture? Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn. Duyệt FAQ của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Tải DualCapture về iPhone của bạnQuay phim phản ứng và khoảnh khắc cùng một lúc. DualCapture ghi lại đồng thời camera trước và sau từ một lần quay duy nhất.

Tải trên App Store

Hỗ trợ qua Email

Nhận trợ giúp qua email trong vòng 24 giờ

support@dualcapture.com

Báo cáo Lỗi

Giúp chúng tôi cải thiện bằng cách báo cáo các vấn đề

bugs@dualcapture.com

Chủ đề Trợ giúp Nhanh

Tính năng Camera

Tìm hiểu về ghi dual-camera, bố cục và chế độ ghi

Hóa đơn & Đăng ký

Quản lý đăng ký, thanh toán và khôi phục mua hàng

Tương thích Thiết bị

Kiểm tra yêu cầu thiết bị và khắc phục sự cố tương thích

Cài đặt Ứng dụng

Tùy chỉnh chất lượng video, quyền và tùy chọn

Câu hỏi Thường gặp

Hướng dẫn Khắc phục Sự cố

Ứng dụng Không Mở hoặc Bị Crash

  1. Buộc đóng ứng dụng bằng cách vuốt lên từ trình chuyển đổi ứng dụng
  2. Khởi động lại iPhone
  3. Kiểm tra cập nhật ứng dụng trong App Store
  4. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
  5. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng (đăng ký của bạn sẽ được bảo toàn)

Camera Không Hoạt động

  1. Vào Settings → DualCapture và đảm bảo quyền Camera được bật
  2. Đóng các ứng dụng khác có thể đang sử dụng camera
  3. Khởi động lại thiết bị
  4. Kiểm tra xem camera của bạn có hoạt động trong ứng dụng Camera gốc không

Không Có Âm Thanh trong Video

  1. Vào Settings → DualCapture và đảm bảo quyền Microphone được bật
  2. Kiểm tra thiết bị của bạn không ở chế độ Im lặng
  3. Thử ghi âm thanh trong ứng dụng khác
  4. Khởi động lại ứng dụng và thử quay lại

Vấn đề Đăng ký

  1. Vào DualCapture Settings → Restore Purchases
  2. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng Apple ID đúng
  3. Kiểm tra trạng thái đăng ký của bạn trong iOS Settings → Tên của bạn → Subscriptions
  4. Li hệ Apple Support để được hỗ trợ về thanh toán

Vẫn Cần Trợ Giúp?

Đội hỗ trợ của chúng tôi ở đây để giúp đỡ! Gửi cho chúng tôi email với mô tả chi tiết về vấn đề của bạn, và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Vui lòng bao gồm:

  • Mẫu thiết bị của bạn (ví dụ: iPhone 15 Pro)
  • Phiên bản iOS (ví dụ: iOS 18.1)
  • Phiên bản ứng dụng DualCapture
  • Mô tả chi tiết về vấn đề
  • Các bước để tái tạo vấn đề
  • Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình nếu có thể
Liên hệ Hỗ trợ
Chính sách bảo mậtĐiều khoản dịch vụHỗ trợ qua Email