Support Center
Kailangan mo ng tulong sa DualCapture? Narito kami upang tulungan ka. I-browse ang aming FAQ o makipag-ugnayan sa aming support team nang direkta.
Kunin ang DualCapture sa iyong iPhoneI-film ang iyong reaction at ang sandali nang sabay. Ang DualCapture ay nagre-record ng front at back camera nang magkasama mula sa isang take.
Kunin ito sa App StoreEmail Support
Kumuha ng tulong sa pamamagitan ng email sa loob ng 24 na oras
support@dualcapture.comMag-ulat ng Bug
Tulungan kaming mapabuti sa pamamagitan ng pag-uulat ng mga isyu
bugs@dualcapture.comMabilis na Tulong na Mga Paksa
Mga Camera Features
Alamin ang tungkol sa dual-camera recording, mga layout, at capture modes
Billing & Subscriptions
Pamahalaan ang iyong subscription, mga pagbabayad, at i-restore ang mga pagbili
Device Compatibility
Suriin ang mga kinakailangan ng device at i-troubleshoot ang compatibility
App Settings
I-customize ang video quality, mga pahintulot, at mga kagustuhan
Mga Madalas Itanong
Troubleshooting Guide
Hindi Bumubukas o Nag-crash ang App
- Pilitin na isara ang app sa pamamagitan ng pag-swipe pataas mula sa app switcher
- I-restart ang iyong iPhone
- Suriin ang mga app updates sa App Store
- I-update sa pinakabagong iOS version
- I-uninstall at i-reinstall ang app (ang iyong subscription ay mapapanatili)
Hindi Gumagana ang Camera
- Pumunta sa Settings → DualCapture at tiyakin na ang Camera permission ay naka-enable
- Isara ang iba pang mga app na maaaring gumagamit ng camera
- I-restart ang iyong device
- Suriin kung gumagana ang iyong camera sa native Camera app
Walang Audio sa Mga Video
- Pumunta sa Settings → DualCapture at tiyakin na ang Microphone permission ay naka-enable
- Suriin na ang iyong device ay wala sa Silent mode
- Subukan ang audio recording sa ibang app
- I-restart ang app at subukang mag-record muli
Mga Isyu sa Subscription
- Pumunta sa DualCapture Settings → Restore Purchases
- Tiyakin na naka-sign in ka sa tamang Apple ID
- Suriin ang iyong subscription status sa iOS Settings → Your Name → Subscriptions
- Makipag-ugnayan sa Apple Support para sa mga isyu sa pagbabayad
Kailangan Pa ng Tulong?
Ang aming support team ay narito upang tumulong! Magpadala sa amin ng email na may detalyadong paglalarawan ng iyong isyu, at babalikan ka namin sa lalong madaling panahon.
Mangyaring isama ang:
- Ang iyong device model (hal., iPhone 15 Pro)
- iOS version (hal., iOS 18.1)
- Bersyon ng app ng DualCapture
- Detalyadong paglalarawan ng isyu
- Mga hakbang upang ma-reproduce ang problema
- Mga screenshot o screen recordings kung posible