सहायता केंद्र
DualCapture में मदद चाहिए? हम आपकी सहायता के लिए यहां हैं। हमारी FAQ ब्राउज़ करें या हमारी सहायता टीम से सीधे संपर्क करें।
अपने iPhone पर DualCapture प्राप्त करेंअपनी प्रतिक्रिया और पल एक साथ फिल्म करें। DualCapture एक ही टेक से फ्रंट और बैक कैमरा को एक साथ रिकॉर्ड करता है।
App Store पर प्राप्त करेंईमेल सहायता
24 घंटे के भीतर ईमेल के माध्यम से मदद प्राप्त करें
support@dualcapture.comबग की रिपोर्ट करें
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bugs@dualcapture.comत्वरित सहायता विषय
कैमरा सुविधाएं
डुअल-कैमरा रिकॉर्डिंग, लेआउट्स और कैप्चर मोड के बारे में जानें
बिलिंग और सब्सक्रिप्शन
अपनी सब्सक्रिप्शन, भुगतान और खरीदारी पुनर्स्थापित करें
डिवाइस संगतता
डिवाइस आवश्यकताएं जांचें और संगतता समस्याओं का समाधान करें
ऐप सेटिंग्स
वीडियो गुणवत्ता, अनुमतियों और प्राथमिकताओं को अनुकूलित करें
बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न
समस्या निवारण गाइड
ऐप खुलेगा नहीं या क्रैश हो रहा है
- ऐप स्विचर से ऊपर स्वाइप करके ऐप को फोर्स क्लोज़ करें
- अपने iPhone को रीस्टार्ट करें
- App Store में ऐप अपडेट जांचें
- iOS का नवीनतम संस्करण अपडेट करें
- ऐप अनइंस्टॉल करें और पुनः स्थापित करें (आपकी सब्सक्रिप्शन सुरक्षित रहेगी)
कैमरा काम नहीं कर रहा है
- Settings → DualCapture पर जाएं और सुनिश्चित करें कि Camera अनुमति सक्षम है
- ऐप्स बंद करें जो कैमरे का उपयोग कर रहे हो सकते हैं
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
- जांचें कि क्या आपका कैमरा नेटिव Camera ऐप में काम करता है
वीडियो में कोई ऑडियो नहीं
- Settings → DualCapture पर जाएं और सुनिश्चित करें कि Microphone अनुमति सक्षम है
- जांचें कि आपका डिवाइस साइलेंट मोड में नहीं है
- किसी अन्य ऐप में ऑडियो रिकॉर्डिंग टेस्ट करें
- ऐप को रीस्टार्ट करें और फिर से रिकॉर्डिंग का प्रयास करें
सब्सक्रिप्शन संबंधी समस्याएं
- DualCapture सेटिंग्स → खरीदारी बहाल करें पर जाएं
- सुनिश्चित करें कि आप सही Apple ID से साइन इन हैं
- iOS सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में अपनी सब्सक्रिप्शन स्थिति जांचें
- भुगतान से संबंधित समस्याओं के लिए Apple Support से संपर्क करें
अभी भी मदद चाहिए?
हमारी सपोर्ट टीम आपकी मदद के लिए है! कृपया अपनी समस्या का विस्तृत विवरण सहित हमें ईमेल करें, और हम जितनी जल्दी हो सके आपको वापस संपर्क करेंगे।
कृपया शामिल करें:
- आपका डिवाइस मॉडल (जैसे, iPhone 15 Pro)
- iOS संस्करण (जैसे, iOS 18.1)
- DualCapture ऐप संस्करण
- समस्या का विस्तृत विवरण
- समस्या को दोहराने के चरण
- यदि संभव हो तो स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग