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サポートセンター
DualCaptureでお困りですか？お手伝いします。FAQをご覧になるか、サポートチームに直接お問い合わせください。
iPhoneでDualCaptureを入手リアクションとその瞬間を同時に撮影。DualCaptureは1回の撮影で前面カメラと背面カメラを同時に録画します。
App Storeで入手クイックヘルプトピック
カメラ機能
デュアルカメラ録画、レイアウト、キャプチャモードについて学ぶ
課金 & サブスクリプション
サブスクリプション、支払い、購入の復元を管理する
デバイス互換性
デバイス要件を確認し、互換性の問題をトラブルシューティングする
アプリ設定
ビデオ品質、権限、環境設定をカスタマイズする
よくある質問
トラブルシューティングガイド
アプリが開かない、またはクラッシュする
- アプリ切り替え画面から上にスワイプしてアプリを強制終了する
- iPhoneを再起動する
- App Storeでアプリのアップデートを確認する
- 最新のiOSバージョンにアップデートする
- アプリをアンインストールして再インストールする（サブスクリプションは保持されます）
カメラが動作しない
- 設定 → DualCapture に進み、カメラの権限が有効になっていることを確認する
- カメラを使用している可能性のある他のアプリを閉じる
- デバイスを再起動する
- ネイティブのカメラアプリでカメラが動作するか確認する
動画に音声がない
- 設定 → DualCapture に進み、マイクの権限が有効になっていることを確認する
- デバイスがサイレントモードになっていないか確認する
- 別のアプリで音声録音をテストする
- アプリを再起動して再度録画を試みる
サブスクリプションの問題
- DualCapture 設定 → 購入を復元に進む
- 正しいApple IDでサインインしていることを確認する
- iOS 設定 → あなたの名前 → サブスクリプション でサブスクリプションステータスを確認する
- 支払いに関する問題はAppleサポートにお問い合わせください
まだお困りですか？
サポートチームがお手伝いします！問題の詳細な説明をメールでお送りいただければ、できるだけ早くご返信いたします。
以下を含めてください：
- デバイスモデル（例：iPhone 15 Pro）
- iOSバージョン（例：iOS 18.1）
- DualCaptureアプリのバージョン
- 問題の詳細な説明
- 問題を再現する手順
- 可能であればスクリーンショットまたは画面録画