Pusat Sokongan
Perlukan bantuan dengan DualCapture? Kami di sini untuk membantu. Layari FAQ kami atau hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.
Dapatkan DualCapture di iPhone andaFilekan reaksi anda dan momen pada masa yang sama. DualCapture merakam kamera depan dan belakang bersama-sama dari satu pengambilan tunggal.
Dapatkan ia di App StoreSokongan Emel
Dapatkan bantuan melalui emel dalam masa 24 jam
support@dualcapture.comLaporkan Bug
Membantu kami meningkatkan dengan melaporkan isu
bugs@dualcapture.comTopik Bantuan Pantas
Ciri Kamera
Ketahui tentang rakaman dwikamera, tata letak dan mod pengambilan
Penagihan & Langganan
Uruskan langganan anda, pembayaran, dan pulihkan pembelian
Kompatibiliti Peranti
Semak keperluan peranti dan selesaikan masalah kompatibiliti
Tetapan Apl
Tyeskan kualiti video, kebenaran dan keutamaan
Soalan yang Sering Diajukan
Gedung Pemecahan Masalah
Apl Tidak Dibuka atau Terhenti
- Paksa tutup apl dengan menyeret ke atas dari pemilih apl
- Mulakan semula iPhone anda
- Semak kemas kini apl di App Store
- Kemaskini ke versi iOS terkini
- Buang dan pasang semula apl (langganan anda akan dikekalkan)
Kamera Tidak Berfungsi
- Pergi ke Tetapan → DualCapture dan pastikan Kebenaran Kamera diaktifkan
- Tutup apl lain yang mungkin menggunakan kamera
- Mulakan semula peranti anda
- Semak jika kamera anda berfungsi dalam apl Kamera asli
Tiada Audio dalam Video
- Pergi ke Tetapan → DualCapture dan pastikan Kebenaran Mikrofon diaktifkan
- Semak bahawa peranti anda tidak dalam Mod Senyap
- Uji rakaman audio dalam apl lain
- Mulakan semula apl dan cuba rakam semula
Isu Langganan
- Pergi ke Tetapan DualCapture → Pulihkan Pembelian
- Pastikan anda masuk dengan ID Apple yang betul
- Semak status langganan anda di Tetapan iOS → Nama Anda → Langganan
- Hubungi Sokongan Apple untuk isu berkaitan pembayaran
Masih Perlu Bantuan?
Pasukan sokongan kami di sini untuk membantu! Hantar emel kepada kami dengan perincian isu anda, dan kami akan membalas secepat mungkin.
Sila sertakan:
- Model peranti anda (contoh: iPhone 15 Pro)
- Versi iOS (contoh: iOS 18.1)
- Versi apl DualCapture
- Perincian isu
- Langkah untuk mereplikasi masalah
- Tangkapan skrin atau rakaman skrin jika boleh