العودة للرئيسيةتواصل مع الدعم
مركز الدعم
تحتاج مساعدة مع DualCapture؟ نحن هنا للمساعدة. تصفح أسئلتنا الشائعة أو تواصل مع فريق الدعم مباشرة.
احصل على DualCapture على آيفونكصور رد فعلك واللحظة في نفس الوقت. يسجل DualCapture الكاميرتين الأمامية والخلفية معًا من لقطة واحدة.
احصل عليه من App Storeدعم عبر البريد الإلكتروني
احصل على مساعدة عبر البريد خلال 24 ساعة
support@dualcapture.comالإبلاغ عن خطأ
ساعدنا في التحسين بالإبلاغ عن المشاكل
bugs@dualcapture.comمواضيع المساعدة السريعة
ميزات الكاميرا
تعرف على التسجيل ثنائي الكاميرا، التخطيطات، وأوضاع الالتقاط
الفواتير والاشتراكات
إدارة اشتراكك، المدفوعات، واستعادة المشتريات
توافق الأجهزة
تحقق من متطلبات الجهاز واستكشاف أخطاء التوافق
إعدادات التطبيق
خصص جودة الفيديو، الأذونات، والتفضيلات
الأسئلة الشائعة
دليل استكشاف الأخطاء
التطبيق لا يفتح أو يتعطل
- أغلق التطبيق قسرياً بالسحب لأعلى من مبدل التطبيقات
- أعد تشغيل آيفونك
- تحقق من تحديثات التطبيق في App Store
- حدّث لأحدث إصدار iOS
- احذف وأعد تثبيت التطبيق (اشتراكك سيبقى محفوظاً)
الكاميرا لا تعمل
- اذهب إلى الإعدادات → DualCapture وتأكد أن إذن الكاميرا مفعل
- أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا
- أعد تشغيل جهازك
- تحقق إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق الكاميرا الأصلي
لا صوت في الفيديوهات
- اذهب إلى الإعدادات → DualCapture وتأكد أن إذن الميكروفون مفعل
- تحقق أن جهازك ليس في وضع الصامت
- اختبر تسجيل الصوت في تطبيق آخر
- أعد تشغيل التطبيق وجرب التسجيل مرة أخرى
مشاكل الاشتراك
- اذهب إلى إعدادات DualCapture → استعادة المشتريات
- تأكد أنك مسجل الدخول بـ Apple ID الصحيح
- تحقق من حالة اشتراكك في إعدادات iOS → اسمك → الاشتراكات
- تواصل مع دعم Apple لمشاكل الدفع
ما زلت تحتاج مساعدة؟
فريق دعمنا هنا للمساعدة! أرسل لنا بريداً بوصف مفصل لمشكلتك، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
يرجى تضمين:
- موديل جهازك (مثلاً iPhone 15 Pro)
- إصدار iOS (مثلاً iOS 18.1)
- إصدار تطبيق DualCapture
- وصف مفصل للمشكلة
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة
- لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة إن أمكن