Rudi Nyumbani

Kituo cha Usaidizi

Unahitaji usaidizi wa DualCapture? Tuko hapa kukusaidia. Vinjari Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara au wasiliana na timu yetu ya usaidizi moja kwa moja.

Pata DualCapture kwenye iPhone yakoPiga filamu ya majibu yako na wakati huo huo. DualCapture inarekodi kamera za mbele na nyuma pamoja kutoka kwa picha moja.

Ipate kwenye App Store

Usaidizi wa Barua Pepe

Pata usaidizi kwa barua pepe ndani ya saa 24

support@dualcapture.com

Ripoti Hitilafu

Tusaidie kuboresha kwa kuripoti matatizo

bugs@dualcapture.com

Mada za Haraka za Usaidizi

Vipengele vya Kamera

Jifunze kuhusu kurekodi kamera mbili, mipangilio, na hali za kunasa

Malipo & Usajili

Simamia usajili wako, malipo, na kurejesha ununuzi

Upatanifu wa Kifaa

Angalia mahitaji ya kifaa na utatue matatizo ya upatanifu

Mipangilio ya Programu

Badilisha ubora wa video, ruhusa, na mapendeleo

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Mwongozo wa Utatuzi wa Matatizo

Programu Haifunguki au Inagonga

  1. Funga programu kwa nguvu kwa kutelezesha juu kutoka kwenye kibadilisha programu
  2. Anzisha upya iPhone yako
  3. Angalia sasisho za programu kwenye App Store
  4. Sasisha kwenye toleo jipya la iOS
  5. Ondoa na usakinishe tena programu (usajili wako utahifadhiwa)

Kamera Haifanyi Kazi

  1. Nenda kwenye Mipangilio → DualCapture na uhakikishe ruhusa ya Kamera imewashwa
  2. Funga programu nyingine zinazoweza kutumia kamera
  3. Anzisha upya kifaa chako
  4. Angalia ikiwa kamera yako inafanya kazi kwenye programu ya asili ya Kamera

Hakuna Sauti kwenye Video

  1. Nenda kwenye Mipangilio → DualCapture na uhakikishe ruhusa ya Maikrofoni imewashwa
  2. Angalia kifaa chako hakiko kwenye hali ya Kimya
  3. Jaribu kurekodi sauti kwenye programu nyingine
  4. Anzisha upya programu na ujaribu kurekodi tena

Matatizo ya Usajili

  1. Nenda kwenye Mipangilio ya DualCapture → Rejesha Ununuzi
  2. Hakikisha umeingia na Apple ID sahihi
  3. Angalia hali ya usajili wako kwenye Mipangilio ya iOS → Jina Lako → Usajili
  4. Wasiliana na Usaidizi wa Apple kwa matatizo yanayohusiana na malipo

Bado Unahitaji Usaidizi?

Timu yetu ya usaidizi iko hapa kusaidia! Tutumie barua pepe na maelezo ya kina ya tatizo lako, na tutarudi kwako haraka iwezekanavyo.

Tafadhali jumuisha:

  • Modeli ya kifaa chako (k.m., iPhone 15 Pro)
  • Toleo la iOS (k.m., iOS 18.1)
  • Toleo la programu ya DualCapture
  • Maelezo ya kina ya tatizo
  • Hatua za kuzalisha tatizo
  • Picha za skrini au rekodi za skrini ikiwezekana
Wasiliana na Usaidizi
Sera ya FaraghaMasharti ya HudumaUsaidizi wa Barua Pepe