Támogatási központ
Segítségre van szükséged a DualCapture-höz? Itt vagyunk, hogy segítsünk. Böngészd a GYIK-et, vagy vedd fel közvetlenül a kapcsolatot támogató csapatunkkal.
Szerezd meg a DualCapture-t iPhone-odraFilmezd a reakciódat és a pillanatot egyszerre. A DualCapture egyetlen felvételből rögzíti az elülső és hátsó kamerát.
Szerezd meg az App Store-banE-mail támogatás
Segítség e-mailben 24 órán belül
support@dualcapture.comHiba bejelentése
Segíts fejleszteni a hibák bejelentésével
bugs@dualcapture.comGyors segítség témák
Kamera funkciók
Ismerd meg a duál kamerás rögzítést, elrendezéseket és rögzítési módokat
Számlázás és előfizetések
Kezeld az előfizetésed, fizetéseidet és állítsd vissza a vásárlásokat
Eszköz kompatibilitás
Ellenőrizd az eszközkövetelményeket és oldd meg a kompatibilitási problémákat
Alkalmazás beállítások
Testreszabhatod a videóminőséget, engedélyeket és beállításokat
Gyakran ismételt kérdések
Hibaelhárítási útmutató
Az alkalmazás nem nyílik meg vagy összeomlik
- Kényszerítsd be az alkalmazást az alkalmazásváltóból felfelé húzással
- Indítsd újra az iPhone-od
- Ellenőrizd az alkalmazásfrissítéseket az App Store-ban
- Frissítsd a legújabb iOS verzióra
- Távolítsd el és telepítsd újra az alkalmazást (az előfizetésed megmarad)
A kamera nem működik
- Menj a Beállítások → DualCapture menübe, és győződj meg róla, hogy a Kamera engedély engedélyezve van
- Zárj be más alkalmazásokat, amelyek esetleg használják a kamerát
- Indítsd újra az eszközöd
- Ellenőrizd, hogy a kamerád működik-e a natív Kamera alkalmazásban
Nincs hang a videókban
- Menj a Beállítások → DualCapture menübe, és győződj meg róla, hogy a Mikrofon engedély engedélyezve van
- Ellenőrizd, hogy az eszközöd nincs-e Némított módban
- Teszteld a hangrögzítést egy másik alkalmazásban
- Indítsd újra az alkalmazást, és próbáld meg újra a rögzítést
Előfizetési problémák
- Menj a DualCapture Beállítások → Vásárlások visszaállítása menübe
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő Apple ID-val vagy bejelentkezve
- Ellenőrizd az előfizetési státuszod az iOS Beállítások → Saját név → Előfizetések menüben
- Vedd fel a kapcsolatot az Apple támogatással fizetési problémák esetén
Még mindig segítségre van szükséged?
Támogató csapatunk itt van, hogy segítsen! Küldj e-mailt a probléma részletes leírásával, és amilyen hamar csak lehet, válaszolunk.
Kérjük, add meg:
- Az eszközmodell (pl. iPhone 15 Pro)
- iOS verzió (pl. iOS 18.1)
- DualCapture alkalmazásverzió
- A probléma részletes leírása
- A probléma reprodukálásának lépései
- Képernyőképek vagy képernyőfelvételek, ha lehetséges