Destek Merkezi
DualCapture ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Size yardımcı olmaya hazırız. SSS'ımıza göz atın veya doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin.
iPhone'unuzda DualCapture'ı edininReaksiyonunuzu ve anı aynı anda filmleyin. DualCapture ön ve arka kameraları tek bir çekimden birlikte kaydeder.
App Store'dan edininE-posta Desteği
E-posta üzerinden 24 saat içinde yardım alın
support@dualcapture.comHata Bildirin
Sorunları bildirerek iyileştirmemize yardımcı olun
bugs@dualcapture.comHızlı Yardım Konuları
Kamera Özellikleri
İki kamera kaydı, düzenler ve yakalama modları hakkında bilgi edinin
Faturalandırma ve Abonelikler
Aboneliğinizi, ödemelerinizi yönetin ve satın alımlarınızı geri yükleyin
Cihaz Uyumluluğu
Cihaz gereksinimlerini kontrol edin ve uyumluluk sorunlarını giderin
Uygulama Ayarları
Video kalitesi, izinler ve tercihleri özelleştirin
Sıkça Sorulan Sorular
Sorun Giderme Rehberi
Uygulama Açılmıyor veya Çöküyor
- Uygulama değiştiriciden yukarı doğru sürükleyerek uygulamayı zorla kapatın
- iPhone'unuzu yeniden başlatın
- App Store'da uygulama güncellemelerini kontrol edin
- En son iOS sürümüne güncelleyin
- Uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin (abonelikleriniz korunacaktır)
Kamera Çalışmıyor
- Ayarlar → DualCapture'a gidin ve Kamera izninin etkin olduğundan emin olun
- Kamerayı kullanabilecek diğer uygulamaları kapatın
- Cihazınızı yeniden başlatın
- Kameranızın yerel Kamera uygulamasında çalışıp çalışmadığını kontrol edin
Videolarda Ses Yok
- Ayarlar → DualCapture'a gidin ve Mikrofon izninin etkin olduğundan emin olun
- Cihazınızın Sessiz modda olmadığından emin olun
- Ses kaydını başka bir uygulamada test edin
- Uygulamayı yeniden başlatın ve tekrar kaydı deneyin
Abonelik Sorunları
- DualCapture Ayarları → Satın Alımları Geri Yükle'ye gidin
- Doğru Apple ID ile oturum açtığınızdan emin olun
- Abonelik durumunuzu iOS Ayarları → Adınız → Abonelikler bölümünde kontrol edin
- Ödeme ile ilgili sorunlar için Apple Destek ile iletişime geçin
Hala Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır! Sorununuzun ayrıntılı bir açıklamasını içeren bir e-posta gönderin, mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapacağız.
Lütfen şunları ekleyin:
- Cihaz modeliniz (örn. iPhone 15 Pro)
- iOS sürümü (örn. iOS 18.1)
- DualCapture uygulama sürümü
- Sorunun ayrıntılı açıklaması
- Sorunu yeniden oluşturma adımları
- Mümkünse ekran görüntüleri veya ekran kayıtları