กลับสู่หน้าแรกติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ศูนย์สนับสนุน
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ DualCapture? เราพร้อมช่วยเหลือคุณ ดูคำถามที่พบบ่อยหรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรง
ดาวน์โหลด DualCapture บน iPhone ของคุณถ่ายปฏิกิริยาของคุณและเหตุการณ์ในเวลาเดียวกัน DualCapture อัดกล้องหน้าและกล้องหลังพร้อมกันจากการถ่ายครั้งเดียว
ดาวน์โหลดบน App Storeอีเมลสนับสนุน
รับความช่วยเหลือทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง
support@dualcapture.comรายงานข้อบกพร่อง
ช่วยเราปรับปรุงโดยการรายงานปัญหา
bugs@dualcapture.comหัวข้อช่วยเหลือด่วน
คุณสมบัติของกล้อง
เรียนรู้เกี่ยวกับการอัดจากกล้องคู่ เลย์เอาต์ และโหมดการถ่ายภาพ
การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก
จัดการการสมัครสมาชิก การชำระเงิน และการกู้คืนการซื้อ
ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
ตรวจสอบข้อกำหนดของอุปกรณ์และแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
การตั้งค่าแอป
ปรับแต่งคุณภาพวิดีโอ สิทธิ์การเข้าถึง และการตั้งค่าล่วงหน้า
คำถามที่พบบ่อย
คู่มือการแก้ไขปัญหา
แอปไม่เปิดหรือขัดข้อง
- ปิดแอปโดยปัดขึ้นจากตัวสลับแอป
- รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
- ตรวจสอบการอัปเดตแอปใน App Store
- อัปเดตเป็นเวอร์ชัน iOS ล่าสุด
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่ (การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้)
กล้องไม่ทำงาน
- ไปที่ การตั้งค่า → DualCapture และตรวจสอบว่าสิทธิ์การเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่
- ปิดแอปอื่น ๆ ที่อาจใช้กล้องอยู่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบว่ากล้องของคุณทำงานในแอปกล้องในตัวหรือไม่
ไม่มีเสียงในวิดีโอ
- ไปที่ การตั้งค่า → DualCapture และตรวจสอบว่าสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟนเปิดใช้งานอยู่
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเงียบ
- ทดสอบการอัดเสียงในแอปอื่น
- รีสตาร์ทแอปและลองอัดอีกครั้ง
ปัญหาการสมัครสมาชิก
- ไปที่ การตั้งค่า DualCapture → กู้คืนการซื้อ
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของคุณใน การตั้งค่า iOS → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ! ส่งอีเมลถึงเราพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ และเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด
โปรดระบุ:
- รุ่นอุปกรณ์ของคุณ (เช่น iPhone 15 Pro)
- เวอร์ชัน iOS (เช่น iOS 18.1)
- เวอร์ชันแอป DualCapture
- คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา
- ขั้นตอนในการทำซ้ำปัญหา
- ภาพหน้าจอหรือการอัดหน้าจอหากเป็นไปได้