Центр підтримки
Потрібна допомога з DualCapture? Ми тут, щоб допомогти вам. Перегляньте наші FAQ або зв’яжіться з нашою службою підтримки безпосередньо.
Отримайте DualCapture на ваш iPhoneЗнімайте свою реакцію і момент одночасно. DualCapture записує передню та задню камери разом з одного зняття.
Отримайте в App StoreЕлектронна підтримка
Отримайте допомогу електронною поштою протягом 24 годин
support@dualcapture.comПовідомити про помилку
Допоможіть нам стати краще, повідомляючи про проблеми
bugs@dualcapture.comШвидкі теми допомоги
Функції камери
Дізнайтеся про запис з двох камер, макети та режими зйомки
Оплата та підписки
Керуйте своєю підпискою, платежами та відновленням покупок
Сумісність пристроїв
Перевірте вимоги до пристрою та усуньте проблеми сумісності
Налаштування додатка
Налаштуйте якість відео, дозволи та переваги
Поширені питання
Посібник з усунення неполадок
Додаток не відкривається або збоїває
- Примусово закрийте додаток, проведіть пальцем вгору з перемикача додатків
- Перезавантажте свій iPhone
- Перевірте наявність оновлень додатка в App Store
- Оновіться до останньої версії iOS
- Видаліть та повторно встановіть додаток (ваша підписка буде збережена)
Камера не працює
- Перейдіть до Налаштувань → DualCapture і переконайтеся, що дозвіл на камеру увімкнено
- Закрийте інші додатки, які можуть використовувати камеру
- Перезавантажте свій пристрій
- Перевірте, чи працює ваша камера в додатку Камера за замовчуванням
Немає аудіо у відео
- Перейдіть до Налаштувань → DualCapture і переконайтеся, що дозвіл на мікрофон увімкнено
- Переконайтеся, що ваш пристрій не в безшумному режимі
- Перевірте запис аудіо в іншому додатку
- Перезавантажте додаток і спробуйте записати знову
Проблеми з підпискою
- Перейдіть до Налаштувань DualCapture → Відновити покупки
- Переконайтеся, що ви увійшли під правильним Apple ID
- Перевірте статус своєї підписки в Налаштуваннях iOS → Ім’я → Підписки
- Зв’яжіться з підтримкою Apple для проблем, пов’язаних з оплатою
Ще потрібна допомога?
Наша служба підтримки тут, щоб допомогти вам! Надішліть нам електронний лист з детальним описом вашої проблеми, і ми відповімо вам якнайшвидше.
Будь ласка, включіть:
- Модель вашого пристрою (наприклад, iPhone 15 Pro)
- Версію iOS (наприклад, iOS 18.1)
- Версію додатку DualCapture
- Детальний опис проблеми
- Кроки для відтворення проблеми
- Знімки екрана або записи екрана, якщо можливо