Κέντρο Υποστήριξης
Χρειάζεστε βοήθεια με το DualCapture; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Περιηγηθείτε στις Συχνές Ερωτήσεις ή επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αποκτήστε το DualCapture στο iPhone σαςΚινηματογραφήστε την αντίδρασή σας και τη στιγμή ταυτόχρονα. Το DualCapture καταγράφει τις μπροστινές και πίσω κάμερες μαζί από μία λήψη.
Λήψη από το App StoreΥποστήριξη μέσω Email
Λάβετε βοήθεια μέσω email εντός 24 ωρών
support@dualcapture.comΑναφορά Σφάλματος
Βοηθήστε μας να βελτιωθούμε αναφέροντας προβλήματα
bugs@dualcapture.comΘέματα Γρήγορης Βοήθειας
Λειτουργίες Κάμερας
Μάθετε για την εγγραφή διπλής κάμερας, τις διατάξεις και τις λειτουργίες λήψης
Χρέωση & Συνδρομές
Διαχειριστείτε τη συνδρομή σας, τις πληρωμές και επαναφέρετε αγορές
Συμβατότητα Συσκευής
Ελέγξτε τις απαιτήσεις συσκευής και αντιμετωπίστε προβλήματα συμβατότητας
Ρυθμίσεις Εφαρμογής
Προσαρμόστε την ποιότητα βίντεο, τις άδειες και τις προτιμήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Οδηγός Αντιμετώπισης Προβλημάτων
Η Εφαρμογή Δεν Ανοίγει ή Καταρρέει
- Κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή σύροντας προς τα πάνω από τον εναλλάκτη εφαρμογών
- Επανεκκινήστε το iPhone σας
- Ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογής στο App Store
- Ενημερώστε στην τελευταία έκδοση iOS
- Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή (η συνδρομή σας θα διατηρηθεί)
Η Κάμερα Δεν Λειτουργεί
- Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → DualCapture και βεβαιωθείτε ότι η άδεια Κάμερας είναι ενεργοποιημένη
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
- Ελέγξτε αν η κάμερά σας λειτουργεί στην εγγενή εφαρμογή Κάμερας
Χωρίς Ήχο στα Βίντεο
- Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → DualCapture και βεβαιωθείτε ότι η άδεια Μικροφώνου είναι ενεργοποιημένη
- Ελέγξτε ότι η συσκευή σας δεν είναι σε λειτουργία Σίγασης
- Δοκιμάστε την εγγραφή ήχου σε άλλη εφαρμογή
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή και δοκιμάστε να καταγράψετε ξανά
Προβλήματα Συνδρομής
- Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις DualCapture → Επαναφορά Αγορών
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με το σωστό Apple ID
- Ελέγξτε την κατάσταση συνδρομής σας στις Ρυθμίσεις iOS → Το Όνομά σας → Συνδρομές
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για ζητήματα πληρωμών
Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να βοηθήσει! Στείλτε μας ένα email με λεπτομερή περιγραφή του προβλήματός σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
- Το μοντέλο της συσκευής σας (π.χ., iPhone 15 Pro)
- Έκδοση iOS (π.χ., iOS 18.1)
- Έκδοση εφαρμογής DualCapture
- Λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
- Βήματα για να αναπαραχθεί το πρόβλημα
- Στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές οθόνης αν είναι δυνατόν