गोपनीयता नीति

यह नीति DualCapture और DualTake मोबाइल ऐप्स ("ऐप") को कवर करती है। यह समझाती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम उसे कैसे उपयोग और साझा करते हैं, और आपके विकल्प क्या हैं।

यह समर्थन अनुरोधों और अन्य संदेशों में आप द्वारा भेजी गई जानकारी को भी कवर करती है।

हम हमारे ऐप के उपयोगकर्ताओं से और उनके बारे में कई प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

2.1 हमें द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• कोई खाता आवश्यक नहीं: ऐप का उपयोग करने के लिए आपको खाता बनाने की आवश्यकता नहीं है।
• खरीद जानकारी: जब आप in-app खरीदारी करते हैं या प्रीमियम सुविधाओं की सब्सक्रिप्शन लेते हैं, तो हम Apple के App Store के माध्यम से लेनदेन जानकारी एकत्र करते हैं। हम सीधे आपके भुगतान कार्ड विवरण एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं।
• समर्थन अनुरोध: यदि आप समर्थन के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके अनुरोध में दी गई जानकारी एकत्र करते हैं।
• उपयोगकर्ता सामग्री: ऐप का उपयोग करके आप जो फोटो और वीडियो कैप्चर करते हैं वे स्थानीय रूप से आपके डिवाइस पर संग्रहीत होते हैं जब तक कि आप उन्हें साझा करने का विकल्प न चुनें।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• डिवाइस जानकारी: हम आपके मोबाइल डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और मोबाइल नेटवर्क जानकारी शामिल है।
• उपयोग डेटा: हम यह जानकारी एकत्र करते हैं कि आप ऐप का उपयोग कैसे करते हैं, जिसमें एक्सेस की गई सुविधाएँ, सत्र अवधि और इंटरैक्शन पैटर्न शामिल हैं।
• क्रैश रिपोर्ट्स: यदि ऐप क्रैश होता है, तो हम समस्याओं की पहचान और ठीक करने में मदद करने के लिए निदानात्मक जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
• Analytics डेटा: हम ऐप उपयोग को समझने और अपनी सेवाओं को सुधारने के लिए analytics सेवाओं का उपयोग करते हैं।

2.3 कैमरा और माइक्रोफोन एक्सेस

ऐप को अपने डिवाइस के कैमरा और माइक्रोफोन तक पहुँच की आवश्यकता है ताकि यह अपनी मुख्य कार्यक्षमता प्रदान कर सके। सभी फोटो और वीडियो डेटा पूरी तरह से आपके डिवाइस पर प्रोसेस होता है और कभी भी हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं होता जब तक कि आप स्पष्ट रूप से तीसरे-पक्ष सेवा के माध्यम से सामग्री साझा करने का विकल्प न चुनें।

विज्ञापन मापन (Singular)

हम Singular, Singular Labs की एक मोबाइल मापन सेवा का उपयोग करते हैं, ताकि यह माप सकें कि कौन से विज्ञापन इंस्टॉल, ट्रायल और खरीद का कारण बनते हैं। Singular हमारा सेवा प्रदाता है।

Singular डिवाइस पहचानकर्ता एकत्र करता है, जिसमें Identifier for Vendors (IDFV) और Singular डिवाइस ID शामिल है। iOS पर, यह तभी Identifier for Advertisers (IDFA) एकत्र करता है जब आप Apple के App Tracking Transparency प्रॉम्प्ट में ट्रैकिंग की अनुमति देते हैं।

यह आपका IP पता, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण, और भाषा भी एकत्र करता है। IP पता का उपयोग आपके देश को निर्धारित करने के लिए किया जाता है, न कि आपके सटीक स्थान को।

Singular को इंस्टॉल, सत्र, paywall व्यूज़, ट्रायल स्टार्ट और भुगतान किए गए खरीदारी की घटनाएँ प्राप्त होती हैं। RevenueCat खरीदारी और नवीनीकरण घटनाओं को Singular को अग्रेषित करता है। यह जानकारी डिवाइस पहचानकर्ताओं के माध्यम से आपके साथ जुड़ी हो सकती है।

हम इस जानकारी का उपयोग analytics, ऐप कार्यक्षमता, तीसरे-पक्ष विज्ञापन और हमारे स्वयं के विज्ञापन और मार्केटिंग के लिए करते हैं। Singular Apple Ads, Meta, Google, TikTok और Reddit को परिणाम भेजता है ताकि हम विज्ञापन प्रदर्शन को माप सकें और यह तय कर सकें कि हमारे विज्ञापन बजट पर कहाँ खर्च करना है।

जब आप इसे अनुमति देते हैं, तो इस उपयोग में Apple द्वारा परिभाषित ट्रैकिंग शामिल है: इस ऐप से डेटा को अन्य कंपनियों के ऐप या वेबसाइटों के डेटा के साथ विज्ञापन मापन के लिए जोड़ना।

आप iOS प्रॉम्प्ट में "Ask App Not to Track" चुन सकते हैं। आप इस विकल्प को Settings > Privacy & Security > Tracking में बदल सकते हैं। यदि आप मना करते हैं, तो Singular को आपका IDFA एक्सेस नहीं हो सकता। अन्य ऐप उपयोग और खरीदारी डेटा ऊपर दर्शाए अनुसार एकत्र होता रहता है।

हमारी वेबसाइट पर Meta Pixel और TikTok Pixel का उपयोग होता है। जब आप एक पेज पर जाते हैं, तो वे यह रिकॉर्ड करते हैं कि आपने कौन सा पेज खोला और क्या आपने App Store या Google Play लिंक पर टैप किया, साथ ही आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और कुकी IDs। Meta और TikTok इसका उपयोग यह बताने के लिए करते हैं कि किन विज्ञापनों ने लोगों को साइट पर लाया, और वे इसका उपयोग आपको विज्ञापन दिखाने के लिए कर सकते हैं। इससे रोकने के लिए, अपने ब्राउज़र में ट्रैकिंग सुरक्षा चालू करें या एक कंटेंट ब्लॉकर का उपयोग करें।

विज्ञापन मापन के लिए उपयोग की गई डेटा को मिटाने के लिए अनुरोध करने के लिए, ईमेल privacy@dualcapture.com पर भेजें। बताएं कि आप DualCapture या DualTake का उपयोग करते हैं।

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाएँ प्रदान करना: ऐप की सुविधाओं और कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए, जिसमें डुअल-कैमरा कैप्चर, वीडियो रिकॉर्डिंग और फोटो एडिटिंग शामिल है।
• लेनदेन प्रोसेस करना: आपकी खरीदारी को प्रोसेस करने और आपकी सब्सक्रिप्शन स्थिति का प्रबंधन करने के लिए।
• ऐप सुधारना: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और ऐप के प्रदर्शन, सुविधाओं और उपयोगकर्ता अनुभव को सुधारने के लिए।
• ग्राहक सहायता: आपकी प्रश्नों का उत्तर देने, समस्याओं का समाधान करने और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए।
• संचार: आपको ऐप के बारे में अपडेट, नई सुविधाओं और महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजने के लिए (आप प्रचारात्मक संचार से opt-out कर सकते हैं)।
• सुरक्षा: तकनीकी समस्याओं, धोखाधड़ी और सुरक्षा खतरों का पता लगाने, रोकने और संबोधित करने के लिए।
• कानूनी अनुपालन: कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे सेवा की शर्तों को लागू करने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम तीसरे-पक्ष विक्रेताओं के साथ जानकारी साझा करते हैं जो हमारे व्यवसाय को चलाने में मदद करते हैं (जैसे, analytics प्रदाता, क्लाउड होस्टिंग सेवाएँ, ग्राहक सहायता टूल)।
• व्यापारिक हस्तांतरण: यदि हमारी शामिल होने की बात एक विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की है, तो आपकी जानकारी उस लेनदेन का हिस्सा के रूप में स्थानांतरित हो सकती है।
• कानूनी आवश्यकताएँ: हम कानून, अदालत के आदेश या सरकारी अनुरोध के अनुसार या अपने अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
• आपकी सहमति के साथ: हम अन्य उद्देश्यों के लिए आपकी स्पष्ट सहमति के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।

हम जो तीसरे-पक्ष सेवाएँ उपयोग करते हैं

• RevenueCat: सब्सक्रिप्शन प्रबंधन और in-app खरीदारी प्रोसेसिंग के लिए। RevenueCat भी Singular को खरीदारी और नवीनीकरण घटनाएँ अग्रेषित करता है।
• Apple App Store: ऐप वितरण और भुगतान प्रोसेसिंग के लिए।
• Singular: डिवाइस पहचानकर्ताओं, ऐप गतिविधि और खरीद जानकारी का उपयोग करके विज्ञापन मापन के लिए, जैसा कि ऊपर दर्शाया गया है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को दुर्घटनात्मक या अवैध विनाश, हानि, परिवर्तन, अनधिकृत प्रकटीकरण या पहुँच से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इनमें शामिल हैं:

• TLS/SSL प्रोटोकॉल का उपयोग करके ट्रांसमिशन में डेटा का एन्क्रिप्शन
• उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन का उपयोग करके सर्वर-साइड डेटा का सुरक्षित भंडारण
• नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और अपडेट
• कर्मचारियों और ठेकेदारों द्वारा व्यक्तिगत जानकारी तक सीमित पहुँच
• आपकी फोटो और वीडियो का केवल स्थानीय रूप से प्रोसेसिंग

हालाँकि, इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम अपनी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितना आवश्यक है जब तक कि उसके लिए एकत्र की गई जानकारी के उद्देश्य पूरे न हों:

• लेनदेन डेटा: लागू कर और व्यावसायिक कानूनों द्वारा आवश्यक अवधि के लिए संरक्षित।
• उपयोग Analytics: विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए समेकित और गुमनाम डेटा अनिश्चित काल तक संरक्षित हो सकता है।
• समर्थन संचार: सुसंगत सहायता प्रदान करने के लिए अधिकतम 3 वर्षों तक संरक्षित।

आपके स्थान के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुँच: हमारे पास रखी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार: गलत या अपूर्ण जानकारी के सुधार का अनुरोध करें।
• हटाना: कुछ बहिष्कारों के अधीन, अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा की एक मशीन-पठनीय प्रारूप में प्रति प्राप्त करें।
• ऑप्ट-आउट: किसी भी समय प्रचार संचार से ऑप्ट-आउट करें।
• सहमति वापस लें: जहाँ सहमति कानूनी आधार है, वहाँ प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लें।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया privacy@dualcapture.com पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का उत्तर देंगे।

आप ईमेल द्वारा अपनी व्यक्तिगत जानकारी, सहित विज्ञापन मापन डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं:

• ईमेल द्वारा: अपने मिटाने का अनुरोध privacy@dualcapture.com पर भेजें

मिटाने के बाद, हम 30 दिनों के भीतर अपनी सक्रिय प्रणालियों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटा देंगे। कुछ जानकारी को कानून के अनुसार 90 दिनों तक या अधिक समय तक बैकअप में रखा जा सकता है।

ऐप 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों (या कुछ अधिकार क्षेत्रों में 16 वर्ष) के लिए नहीं है। हम जानबूझकर इन उम्रों से कम के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी नहीं एकत्र करते हैं। यदि आप एक माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया privacy@dualcapture.com पर हमसे संपर्क करें, और हम ऐसी जानकारी मिटाने के कदम उठाएंगे।

आपकी जानकारी को आपके निवास देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और प्रोसेस किया जा सकता है। इन देशों में अलग डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं। जब हम आपकी जानकारी को अंतर्राष्ट्रीय रूप से स्थानांतरित करते हैं, तो हम उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिसमें प्रासंगिक प्राधिकरणों द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंध खंड शामिल हैं, ताकि आपकी जानकारी की सुरक्षा हो सके।

11. कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA)

यदि आप कैलिफोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) के तहत अतिरिक्त अधिकार हैं:

• यह जानने का अधिकार कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग और प्रकट करते हैं
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार
• व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से परहेज करने का अधिकार (हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं)
• अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव के बिना

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करके किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में आपको सूचित करेंगे। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, हम ऐप के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप इस गोपनीयता नीति को नियमित रूप से समीक्षा करें।